Hizmetlerimiz

ManageEngine Türkiye Yetkili Çözüm Ortağı

ManageEngine ITSM, ITOM, IAM, SIEM ürün ailesi için Türkiye yetkili çözüm ortağı. 90+ ürün lisanslama, kurulum, eğitim ve destek hizmetleri.

ManageEngine — Kurumsal IT Yönetimi için Uçtan Uca Çözüm Ailesi

ManageEngine (Zoho Corporation'ın kurumsal IT divizyonu), dünya çapında 280.000'den fazla kurum tarafından kullanılan, ITSM, ITOM, IAM ve unified security yönetimi için 90+ ürünlük geniş bir yazılım ailesidir. Gartner Magic Quadrant'larında ITSM, AD Management ve EDR yönetimi alanlarında öncü konumdadır.

Technodus, ManageEngine'in Türkiye'deki yetkili çözüm ortağı olarak; lisanslama, mimari danışmanlık, kurulum, eğitim, özelleştirme ve sürekli operasyon desteğini uçtan uca üstlenir. 7+ yıllık ManageEngine deneyimimiz ve sertifikalı mühendis ekibimiz ile Türkiye'nin önde gelen kurumlarına hizmet veriyoruz.

ManageEngine Ürün Aileleri

ITSM (IT Service Management)

  • ServiceDesk Plus: ITIL uyumlu olay, problem, değişiklik, varlık ve proje yönetimi. Kurumsal yardım masası standardı.
  • ServiceDesk Plus MSP: Çoklu müşteri (MSP) destekleyen versiyon.
  • SupportCenter Plus: Müşteri destek ve CRM odaklı çözüm.

Endpoint Management

  • Endpoint Central (eski Desktop Central): Uçtan uca uç nokta yönetimi — yama, yazılım dağıtım, uzaktan kontrol, varlık envanter, USB güvenliği.
  • Patch Manager Plus: Windows, Mac, Linux + 850+ 3. taraf uygulama otomatik yama yönetimi.
  • Mobile Device Manager Plus: iOS, Android, Windows, ChromeOS MDM — BYOD ve kurumsal.
  • Endpoint DLP Plus: Uç nokta veri sızıntısı önleme.
  • Browser Security Plus: Kurumsal tarayıcı güvenliği.

IAM (Identity & Access Management)

  • ADManager Plus: Active Directory yönetim ve otomasyon — toplu kullanıcı işlemleri, raporlama, workflow.
  • ADAudit Plus: Active Directory denetim — kullanıcı davranışı, anomali tespiti, KVKK/PCI/HIPAA uyumluluk raporları.
  • ADSelfService Plus: Kullanıcı self-servis parola yönetimi + MFA.
  • PAM360: Privileged Access Management — ayrıcalıklı hesap yönetimi, session recording, just-in-time access.
  • Password Manager Pro: Kurumsal şifre yönetimi.
  • Identity Manager Plus: Cloud-based IAM + SSO.

SIEM & Security

  • Log360: Bütünleşik SIEM — log toplama, korelasyon, UEBA, threat hunting, uyumluluk raporlama (KVKK, ISO 27001, PCI DSS, SOX).
  • EventLog Analyzer: Log yönetimi ve uyumluluk.
  • DataSecurity Plus: Dosya sunucusu denetimi + veri sızıntısı tespiti.
  • Cloud Security Plus: AWS, Azure, GCP log ve audit.
  • Vulnerability Manager Plus: Zafiyet tarama + remediation.

ITOM (IT Operations Management)

  • OpManager: Bütünleşik ağ izleme, sunucu performans, alarm yönetimi (SNMP, WMI, NetFlow).
  • Applications Manager: APM — Java, .NET, Python, PHP uygulama performans izleme + veritabanı monitoring.
  • NetFlow Analyzer: Bant genişliği analizi, QoS izleme.
  • Network Configuration Manager: Ağ cihazı konfigürasyon yedekleme ve değişiklik yönetimi.
  • OpManager Plus: OpManager + Applications + NetFlow + NCM birleşik paketi.
  • Site24x7: SaaS tabanlı uçtan uca izleme.

Neden ManageEngine?

  • TCO Avantajı: Aynı işlevsellik için BMC, ServiceNow, Splunk'a göre %40-70 daha düşük lisans maliyeti.
  • Türkçe Yerel Destek: Türk takvimi (yarıyıl tatil, dini bayramlar), TCMB kuruna duyarlı raporlama, Türkçe arayüz tam destek.
  • Compliance Hazır: KVKK, ISO 27001, PCI DSS, NIST CSF için hazır raporlar.
  • Modüler Lisanslama: İhtiyacınız kadar modül alın; daha sonra ölçeklendirin.
  • On-Premise + Cloud: Çoğu ürün hem on-prem hem SaaS olarak sunulur.
  • Türkiye Lokal Sertifikalı Ekip: Technodus'un ManageEngine sertifikalı mühendisleri Türkçe destek verir.

ManageEngine Hangi Sektörler İçin?

  • Finans: Bankalar, sigorta, fintech — Log360, PAM360, ServiceDesk Plus uyumluluk için kritik
  • Kamu: Bakanlık, belediye, üniversite — KVKK/BTK uyumlu denetim raporları
  • Üretim & Enerji: OT/IT entegrasyonu, OpManager + NetFlow ile uçtan uca izleme
  • Sağlık: Hastane bilgi sistemleri için DataSecurity Plus + Endpoint Central
  • KOBİ: ServiceDesk Plus Cloud + Endpoint Central Cloud ile düşük başlangıç maliyeti
  • MSP'ler: ServiceDesk Plus MSP ile çoklu müşteri yönetimi

Technodus Avantajları

  1. Lisans Yerel Fiyatlandırma: TCMB kuru ile şeffaf fiyatlandırma, USD/EUR/TL seçenekleri.
  2. Sertifikalı Mühendis Ekibi: ManageEngine Certified Professional sertifikasına sahip kadromuz.
  3. Ücretsiz POC: Lisans öncesi 30 günlük ücretsiz proof-of-concept.
  4. Yerel Eğitim: Türkçe kurulum eğitimi, kullanıcı eğitimi ve admin eğitimi.
  5. SLA Garantili Destek: 7/24 critical, 5x9 standart destek seçenekleri.
  6. Migration Yardımı: Eski ServiceNow, BMC, Spiceworks, Solarwinds'tan ManageEngine'e taşıma projeleri.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

ManageEngine bulut mu yerel mi? Her ikisi de. Çoğu ürün on-premise olarak sunuluyor; ayrıca ServiceDesk Plus Cloud, Endpoint Central Cloud, Site24x7 gibi SaaS sürümleri mevcut.

ManageEngine lisansı kullanıcı sayısına mı bağlı? Ürüne göre değişir. ServiceDesk Plus teknisyen sayısına, Endpoint Central yönetilen cihaz sayısına, Log360 EPS (event per second) veya kaynak sayısına bağlı lisanslanır.

ManageEngine vs ServiceNow / BMC? ManageEngine genelde %40-70 daha düşük TCO sunar. Kurulum süresi 2-4 hafta (ServiceNow'da 3-6 ay olabilir). Türkçe destek + lokal partner avantajı.

Demo nasıl alınır? İletişim formundan veya [email protected] adresinden talep edebilirsiniz. Demo + kurum-özel POC sunumu Technodus mühendisleri tarafından yapılır.

Bizimle İletişime Geçin

ManageEngine ürünleriyle ilgili fiyat teklifi, demo veya POC talep etmek için iletişim formumuzu kullanabilir veya [email protected] adresine yazabilirsiniz. Teknik sorularınız için Technodus'un sertifikalı ManageEngine ekibi 24 saat içinde dönüş yapar.

ManageEngine Türkiye Implementation Best Practices

7+ yıllık Türk pazarı deneyimimizden çıkardığımız en kritik başarı faktörleri: Executive Sponsorship: CIO veya CTO seviyesi açık desteği olmadan projeler başarısız olur. Aşamalı Yaklaşım: Tek seferde tüm ManageEngine ürünlerini deploy etmek yerine, en yüksek değer + en düşük risk olan ürünle başla. Quick Wins İlk 30 Günde: Görünür sonuç stakeholder'ları motive eder. Türkçe Eğitim: Admin, power-user, end-user üç seviye Türkçe eğitim programı. Change Management: Prosci ADKAR çerçevesi ile insan faktörü yönetimi.

Türkiye Vendor Ekosistemi

ManageEngine Türkiye'de Zoho Corporation'ın Bangalore merkezinden lisanslama yapar ama operasyonel destek Türk partnerler tarafından sağlanır. Technodus, Türkiye'nin en büyük 5 ManageEngine partneri arasındadır. Diğer önde gelen partnerler: Bilge Adam Teknoloji, BT-Akademi, Vmade. Bu rekabetçi pazarda Technodus avantajları: en geniş ManageEngine ürün portföyü (Picus + CrowdStrike + Narbulut ile bütünleşik), en derin teknik ekip (27 uzman), 7/24 destek seçeneği, TL bazlı sözleşme.

ManageEngine Türkiye Sertifikasyon Programları

ManageEngine certified professional (MECP) programı, Technodus mühendislerinin temel yetkinliğidir. Düzenli olarak güncel sürümler ve yeni ürünler için sertifikasyon yenileme yapılır. 2026 itibariyle Technodus ekibinde aktif sertifikalar: 6x ServiceDesk Plus, 4x Endpoint Central, 3x Log360, 3x PAM360, 2x OpManager, 2x ADManager Plus, 2x ADAudit Plus.

Türk Müşteri Vakası — Holding Genelinde Implementasyon

Türkiye'nin önde gelen holding gruplarından birinde 18 ay sürede gerçekleştirdiğimiz Master ManageEngine implementasyonu: 12 grup şirketini kapsayan ortak ITSM (ServiceDesk Plus), UEM (Endpoint Central), SIEM (Log360), PAM (PAM360) ve Monitoring (OpManager Plus) yığını. Toplam 8.500 endpoint, 28.000 user, 480 sunucu kapsadı. Sonuçlar: holding genelinde IT operasyon birleşimi (önceden her şirket ayrı tool kullanıyordu), yıllık 4.2M TL lisans tasarrufu (consolidated ENT lisansları), audit hazırlık süresi grup geneli 9 haftadan 1 haftaya düştü.

Neden Technodus Tercih Edilmeli?

Türkiye'nin köklü ve deneyimli bir BT çözüm ortağı olarak Technodus, kurumunuza tek bir vendor partner ilişkisi yerine kapsamlı bir stratejik ortaklık sunar. 7+ yıllık ManageEngine partnership deneyimi, 300+ Türk kurumda gerçekleştirilmiş başarılı implementasyon, 27 sertifikalı uzman mühendis ve danışman ekibi, Pink Elephant ITIL 4 + ManageEngine MECP + CrowdStrike + Picus sertifikalı kadro ile Türkiye'deki en derin teknik yetkinliğe sahip partnerlerden biriyiz.

Türk pazarına özel avantajlarımız: TL bazlı sözleşme opsiyonu (USD/EUR dalgalanmasından bağımsız bütçe yönetimi), Türkçe sertifikalı destek ekibi (7/24 critical SLA mevcut), Türkiye genelinde mobil saha ekibi (kritik incident'larda fiziksel destek), KVKK ve Türkiye düzenleyici çerçeve uzmanlığı (BTK, BDDK, MASAK, EPDK), yerel referans havuzu (sektörünüzden mevcut müşteri görüşmesi ayarlama).

Implementation Yaklaşımı

Tüm projelerimizde uyguladığımız standart metodoloji 4 aşamadan oluşur. Discovery (Keşif): Mevcut durumun teknik ve organizasyonel envanteri, stakeholder interview'ları, gap analizi. Design (Tasarım): Hedef mimari, modüler ürün seçimi, faz bazlı roadmap, ROI projeksiyonu. Deploy (Uygulama): Pilot grup ile başlangıç, kademeli production rollout, testing ve validation. Optimize (Eniyileme): Post-implementation review, sürekli iyileştirme döngüleri, quarterly business review'lar.

Eğitim ve Bilgi Transferi

Her projemizde üç seviyede eğitim sunarız. Yönetici Brifingi: CIO/CTO/CISO seviyesi için stratejik metrikler ve dashboard kullanımı (4 saat). Power-User Eğitimi: BT yöneticisi ve teknisyenler için derinlemesine yapılandırma ve workflow tasarımı (3-5 gün). Son Kullanıcı Eğitimi: Self-service portal kullanımı, bilet açma, knowledge base arama (1-2 saat, çoğunlukla webinar formatında). Eğitim materyalleri Türkçe, kayıtlar later use için saklanır.

Sürekli Destek ve SLA Modelleri

Implementation sonrası 4 farklı destek seviyesi: Basic Support (iş günü 9-18, 24 saat ilk yanıt), Premium Support (iş günü 8-20, 4 saat ilk yanıt SLA), Mission Critical (7/24, 1 saat ilk yanıt, dedicated TAM atanır), Managed Service (tam outsource, Technodus operasyonu yürütür). Tüm seviyelerde Türkçe destek, ticket portal, email + telefon + Microsoft Teams kanalları. Mission Critical paketi kapsamında yıllık 4 saha ziyareti dahil.

Lisans Optimizasyonu ve Maliyet Yönetimi

ManageEngine, Picus, CrowdStrike gibi enterprise yazılım yatırımlarında lisans optimizasyonu önemli tasarruf sağlar. Technodus'un her müşteride uyguladığı yaklaşım: 6 aylık kullanım analizi, atıl modüllerin tespiti, downgrade veya cancel önerileri, multi-product bundle indirimleri, çok yıllık sözleşme avantajları (3 yıllık sözleşmede %15 indirim). Tipik müşterilerde yıllık lisans tasarrufu %15-30 aralığında.

Müşteri Vakası — Pan-Sektör

Technodus müşteri portföyünde aktif olarak hizmet verdiğimiz sektörler ve referans niteliğindeki müşteri profilleri: bankacılık (8 özel banka, 4 katılım bankası), sigorta (12 sigorta şirketi, 3 emeklilik), kamu (8 bakanlık, 22 belediye, 15 üniversite), sağlık (15+ özel hastane grubu, 6 devlet hastanesi), üretim (otomotiv 8, beyaz eşya 4, kimya 6, gıda 12, tekstil 5), telekom (3 mobil operatör, 4 ISP), enerji (4 dağıtım, 3 üretim), perakende (12 zincir mağaza, 18 e-ticaret), eğitim (özel okul grupları, üniversiteler), turizm (5 büyük otel grubu).

Ücretsiz Keşif Görüşmesi ve İhtiyaç Analizi

Yeni müşteri ilişkilerinde ilk adım ücretsiz keşif görüşmesidir. Bu 1-2 saatlik görüşmede mevcut durumunuz, hedefleriniz, mevcut araçlarınız ve kısıtlarınız değerlendirilir. Görüşme sonrası 1 sayfalık "önerilen yaklaşım" dokümanı paylaşılır. Bu dokümanda kurumunuz için tavsiye edilen ürün kombinasyonu, implementation aşamaları, tahmini bütçe aralığı ve ROI projeksiyonu yer alır. Hiçbir taahhüt veya satın alma yükümlülüğü olmaksızın bu hizmeti sunarız.

İletişim ve Demo Talebi

Detaylı bilgi, demo talebi, fiyat teklifi veya keşif görüşmesi için [email protected] adresine yazabilir veya iletişim formumuzdan ulaşabilirsiniz. Tüm e-posta talepleri 4 iş saatinde, web form talepleri 8 iş saatinde yanıtlanır. Acil durumlar için telefon hattımız mevcuttur. Türkiye'nin önde gelen kurumlarına sunduğumuz uzman BT çözümlerinin sizin kurumunuza nasıl değer katabileceğini birlikte değerlendirmek isteriz.