Entegrasyon hizmetimiz, kurumunuzdaki farklı sistem, uygulama ve platformların sorunsuz bir şekilde birbiriyle iletişim kurmasını sağlar. Manuel veri girişleri ve tekrarlayan işlemler minimuma indirilerek operasyonel verimlilik artırılır.
Bu hizmet kapsamında, mevcut IT sistemlerinizin birbiriyle uyumlu çalışması, veri senkronizasyonu ve iş süreçlerinin otomatik akışlarla optimize edilmesi sağlanır. Kurum içi ve kurum dışı uygulamalar arasında güvenli veri alışverişi ve süreç otomasyonu ile hatalar azaltılır, hızlı ve doğru karar alma süreçleri desteklenir.
Entegrasyonlar sayesinde departmanlar arası koordinasyon güçlenir, iş süreçleri şeffaf ve izlenebilir hale gelir. Ayrıca, sürekli güncellenen raporlar ve analizler sayesinde stratejik planlama ve dijital dönüşüm hedefleri daha etkin bir şekilde gerçekleştirilebilir.
ManageEngine Entegrasyon Ekosistemi
ManageEngine ürünleri, modern BT ekosistemiyle derin entegrasyon sunar. 200+ native connector, REST API, webhook ve Zapier desteği ile mevcut araçlarınızla kesintisiz çalışır.
Önde Gelen Native Entegrasyonlar
Collaboration Platforms
- Microsoft Teams: ServiceDesk Plus chatbot, bilet açma, durum sorgulama, approval workflow
- Slack: Aynı yetenekler, Slack workspace içinden
- Webex: Cisco kullanan kurumlar için
- Google Chat: Workspace kullanan firmalar
Identity Providers
- Azure AD / Microsoft Entra ID: SSO, user sync, conditional access
- Active Directory: Native LDAPS sync
- Okta: SAML SSO + SCIM provisioning
- OneLogin: SAML SSO
- Google Workspace: OAuth + user sync
DevOps & Source Control
- Jira (Atlassian): ServiceDesk Plus → Jira issue sync
- GitHub / GitLab: Code commit + ticket linking
- Jenkins: CI/CD pipeline integration
- Ansible / Terraform: Infrastructure-as-code + ManageEngine credentials
Cloud Providers
- AWS: CloudWatch, IAM, EC2, RDS monitoring
- Microsoft Azure: Azure Monitor, Azure AD, App Insights
- Google Cloud Platform: Cloud Logging, IAM
CRM & Sales
- Salesforce: ServiceDesk Plus + Salesforce Customer Cases sync
- HubSpot: Lead tracking
- Microsoft Dynamics: CRM bilgi entegrasyonu
Security Tools
- CrowdStrike Falcon: EDR alarmlarını Log360 + ServiceDesk Plus'a push
- Picus Security: BAS bulgularını Log360 detection rule iyileştirmesi için
- VirusTotal, IBM X-Force: Threat intel feed
- Cisco / Fortinet / Palo Alto firewall'ları: OpManager + Log360 native
Backup & DR
- Veeam, Commvault: Backup status izleme
- Narbulut: Bulut yedekleme entegrasyonu
Monitoring & Observability
- OpManager → Splunk, Datadog, New Relic export
- Applications Manager → Dynatrace, AppDynamics karşılaştırma
REST API Yetenekleri
Her ManageEngine ürünü REST API sunar:
- CRUD operations (incident, change, asset, user)
- OAuth 2.0 authentication
- JSON / XML formatları
- Webhook (event-driven push)
- Rate limiting + throttling
- Postman collection'lar hazır
Custom Integration Senaryoları
Müşterilerimizde gerçekleştirdiğimiz tipik custom entegrasyonlar:
- Banka core banking sistemi → ServiceDesk Plus incident bridge
- SAP S/4HANA → AssetExplorer (financial reconciliation)
- Endüstriyel SCADA → OpManager event correlation
- E-ticaret platformu → Applications Manager APM
- Çağrı merkezi (Genesys) → ServiceDesk Plus bilet otomatik açma
Zapier & Make (Integromat) Köprüleri
Code yazmadan entegrasyon için Zapier/Make ile 5.000+ uygulamaya bağlanabilirsiniz. Örnekler:
- Tally form gönderildi → ServiceDesk Plus bilet aç
- Outlook e-postası geldi → AssetExplorer purchase order kaydet
- Trello kartı eklendi → Endpoint Central yazılım dağıt
Technodus Custom Integration Hizmetleri
- Mevcut ekosistemin haritalanması
- API design + endpoint tanımları
- Data mapping (alan eşleştirme)
- Error handling + retry logic
- Monitoring (entegrasyon sağlığı)
- Documentation
- Bakım anlaşması
SSS
API rate limit? Tipik 100 req/dakika; enterprise paketlerde artırılabilir.
Custom entegrasyon ne kadar sürer? Basit (örn. webhook → API): 1-3 gün. Kompleks (örn. SAP RFC → AssetExplorer): 2-6 hafta.
Versiyon güncellemeleri entegrasyonu bozar mı? ManageEngine REST API'leri backward compatible. Major version değişikliklerinde değişim çoğunlukla yumuşaktır.
Sektörel Uygulamalar ve Müşteri Senaryoları
Bankacılık ve Finans
BDDK Bilgi Sistemleri Tebliği, MASAK ve KVKK uyumluluğu için ManageEngine Entegrasyon Ekosistemi Türk finans kurumlarında yaygın olarak tercih edilir. Denetim hazırlık süreci önemli ölçüde kısalır.
Kamu Sektörü
Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi yönergeleri ve KVKK Madde 12 gereksinimleri için Türkçe arayüz, Türkiye veri lokasyonu ve yerel sertifikalı destek ekibi ile kamu kurumlarında tercih edilir. Bakanlık, belediye, üniversite ve devlet hastanelerinde aktif kullanım vardır.
Üretim ve Enerji
OT/IT yakınsamasının kritik olduğu fabrika ortamlarında, EPDK düzenlemeleri kapsamındaki enerji şirketlerinde, çoklu lokasyon üretim gruplarında yaygın kullanılır.
Sağlık ve Hastaneler
KVKK Madde 6 (özel nitelikli kişisel veri) gereksinimleri için sıkı koruma standartlarını karşılar. Türkiye'nin önde gelen özel hastane gruplarında aktif kullanılır.
Telekom ve E-Ticaret
Yüksek hacimli operasyonlarda performans ve ölçeklenebilirlik kritiktir. ManageEngine Entegrasyon Ekosistemi bu ihtiyaçları karşılar.
Technodus Destek Modelleri
- Basic: İş günü 9-18, 24 saat ilk yanıt SLA
- Premium: İş günü 8-20, 4 saat ilk yanıt SLA
- Mission Critical: 7/24, 1 saat ilk yanıt SLA, dedicated TAM
- Managed Service: Tam outsource — Technodus operasyonu yürütür
Tüm destek paketleri Türkçe sertifikalı mühendisler tarafından sunulur. Critical sorunlarda Türkiye genelinde mobil ekibimiz mevcuttur.
Neden Technodus Tercih Edilmeli?
Technodus, kurumunuza tek bir vendor partner ilişkisi yerine kapsamlı bir stratejik ortaklık sunar. Kurucu ekibin uzun yıllara dayanan sektör deneyimi, sertifikalı uzman mühendis ve danışman kadrosu ve Pink Elephant ITIL 4 + ManageEngine MECP + CrowdStrike + Picus sertifikalı ekip ile ManageEngine, Picus ve CrowdStrike çözümlerinde güçlü teknik yetkinlik sunarız.
Türk pazarına özel avantajlarımız: Türkçe sertifikalı destek ekibi (7/24 critical SLA mevcut), Türkiye genelinde mobil saha ekibi (kritik incident'larda fiziksel destek), KVKK ve Türkiye düzenleyici çerçeve uzmanlığı (BTK, BDDK, MASAK, EPDK).
Implementation Yaklaşımı
Tüm projelerimizde uyguladığımız standart metodoloji 4 aşamadan oluşur. Discovery (Keşif): Mevcut durumun teknik ve organizasyonel envanteri, stakeholder interview'ları, gap analizi. Design (Tasarım): Hedef mimari, modüler ürün seçimi, faz bazlı roadmap, ROI projeksiyonu. Deploy (Uygulama): Pilot grup ile başlangıç, kademeli production rollout, testing ve validation. Optimize (Eniyileme): Post-implementation review, sürekli iyileştirme döngüleri, quarterly business review'lar.