DEX Manager Plus nedir?
DEX Manager Plus, çalışanların cihaz ve uygulama deneyimini uç nokta telemetrisiyle ölçen, sorunların kök nedenini bulan ve otomatik düzeltme akışları çalıştıran ManageEngine dijital çalışan deneyimi (DEX) yönetim platformudur. CPU, bellek, disk, pil, açılış ve oturum açma süresi gibi verileri gerçek zamanlı toplar. Bağımsız ürün olarak bulut tabanlı sunulur; ayrıca Endpoint Central'ın bulut ve şirket içi (on-premises) sürümlerine eklenti olarak eklenebilir.
Çok sayıda kullanıcıya hizmet veren BT destek ekipleri, uzaktan ve hibrit çalışan kurumlar ve cihaz yenileme kararlarını veriye dayandırmak isteyen BT yöneticileri için uygundur. Tipik kullanım durumları; yavaş açılan ya da sık çöken uygulaması olan cihazları kullanıcı talep açmadan tespit etmek, deneyim skorlarını departman bazında karşılaştırmak ve tekrarlayan sorunları sessiz düzeltme ile gidermektir.
Technodus, DEX Manager Plus için lisans, kurulum ve desteği aynı ekipte verir. Ajan dağıtımını, eşik değerlerini ve ilk otomatik düzeltme akışlarını sizin ortamınızdaki gerçek şikâyetlere göre birlikte kurarız; Endpoint Central kullanıyorsanız eklenti yapısını değerlendiririz. Kendi cihazlarınızda PoC ile deneyip ardından uçtan uca sorumluluğu tek ekibe bırakabilirsiniz.
NEDEN GEREKİR
Hangi sorunları çözer?
- Performans sorunları ancak kullanıcı şikâyet edip talep açınca öğreniliyor
- Yavaşlığın cihazdan mı, uygulamadan mı, ağdan mı kaynaklandığı ayırt edilemiyor
- Aynı sorun için farklı kullanıcılardan tekrar tekrar talep açılıyor
- Açılış ve oturum açma süreleri uzuyor ama hangi cihazda olduğu bilinmiyor
- Cihaz yenileme kararları veriye değil yaşa ve sezgiye dayanıyor
- Kullanıcıların BT hizmetinden memnuniyeti ölçülemiyor
Temel yetenekler
- Real-time telemetry — CPU, bellek, disk, pil, GPU, açılış ve oturum açma süresini gerçek zamanlı toplar
- Experience benchmarking — cihaz ve uygulama deneyimini skorlar, gruplar arasında karşılaştırır
- Root Cause Analysis (RCA) — deneyimi bozan sorunun kök nedenini belirler
- Device timeline correlation — cihazdaki olayları zaman çizelgesinde ilişkilendirerek sorunun ne zaman başladığını gösterir
- Silent remediation — tespit edilen sorunları kullanıcıyı kesintiye uğratmadan otomatik iş akışlarıyla düzeltir
- User sentiment analysis — çalışan anketleriyle kullanıcı algısını ölçer ve teknik verilerle birlikte değerlendirir
- Action Library — hazır veri toplayıcılar, betikler ve panolar sunar
- Custom threshold alerts — kuruma özel eşik değerleri aşıldığında uyarı üretir
- Remote troubleshooting — sorunlu cihaza uzaktan müdahale araçları sağlar
LİSANSLAMA
Lisans kalemleri ve sürümler
Kapsam farkları aşağıda; adet ve kapsam kurumunuza göre belirlenir.
Lisans metriği
Uç nokta (bilgisayar) sayısı bazlı abonelik; ek teknisyen ayrıca lisanslanır. Bulut hizmeti yalnız abonelikle sunulur.
Free
25 uç noktaya kadar kullanım.
Professional
Uç nokta sayısı sınırı olmadan tam özellik seti.
Not
DEX yetenekleri Endpoint Central'ın bulut ve şirket içi sürümlerine eklenti (add-on) olarak da eklenebilir.
Fiyat bilgisi sayfada yer almaz. Lisans kalemi, adet ve süre kurumunuzun kullanım senaryosuna göre değiştiği için teklifi ihtiyacınızı dinledikten sonra çıkarıyoruz.
Teklif isteyinSıkça sorulan sorular
DEX Manager Plus nedir?
DEX Manager Plus, çalışanların cihaz ve uygulama deneyimini uç nokta telemetrisiyle ölçen, sorunların kök nedenini bulan ve otomatik düzeltme akışları çalıştıran ManageEngine dijital çalışan deneyimi (DEX) yönetim platformudur. CPU, bellek, disk, pil, açılış ve oturum açma süresi gibi verileri gerçek zamanlı toplar. Bağımsız ürün olarak bulut tabanlı sunulur; ayrıca Endpoint Central'ın bulut ve şirket içi (on-premises) sürümlerine eklenti olarak eklenebilir. Çok sayıda kullanıcıya hizmet veren BT destek ekipleri, uzaktan ve hibrit çalışan kurumlar ve cihaz yenileme kararlarını veriye dayandırmak isteyen BT yöneticileri için uygundur. Tipik kullanım durumları; yavaş açılan ya da sık çöken uygulaması olan cihazları kullanıcı talep açmadan tespit etmek, deneyim skorlarını departman bazında karşılaştırmak ve tekrarlayan sorunları sessiz düzeltme ile gidermektir.
DEX Manager Plus hangi sorunları çözer?
DEX Manager Plus şu sorunlara yanıt verir: performans sorunları ancak kullanıcı şikâyet edip talep açınca öğreniliyor Yavaşlığın cihazdan mı, uygulamadan mı, ağdan mı kaynaklandığı ayırt edilemiyor Aynı sorun için farklı kullanıcılardan tekrar tekrar talep açılıyor Açılış ve oturum açma süreleri uzuyor ama hangi cihazda olduğu bilinmiyor
DEX Manager Plus lisanslaması nasıl çalışır?
Lisans metriği, Free, Professional, Not sürümleri bulunur. Lisans kapsamı ve metriği ihtiyaca göre belirlenir; Technodus kurumunuzun kullanım senaryosuna uygun sürümü ve kapsamı birlikte çıkarır.
DEX Manager Plus Türkiye'de nereden alınır?
DEX Manager Plus lisansını, kurulumunu ve sonrasındaki desteğini Technodus üzerinden tek elden alabilirsiniz. Satın alma öncesi kendi ortamınızda PoC (kavram kanıtı) kurgulayıp sonucu somut metriklerle ölçüyoruz.
DEX Manager Plus ile Endpoint Central arasındaki ilişki nedir?
Endpoint Central cihazları yönetir (yama, yazılım dağıtımı, yapılandırma); DEX Manager Plus ise bu cihazlarda kullanıcının yaşadığı deneyimi ölçer ve sorunları giderir. DEX yetenekleri Endpoint Central'a eklenti olarak eklenebildiği için iki ürün aynı konsolda birlikte kullanılabilir.
DEX Manager Plus şirket içi mi, bulut mu?
Bağımsız DEX Manager Plus bulut tabanlı abonelik olarak sunulur. Şirket içi (on-premises) Endpoint Central kullanan kurumlar DEX yeteneklerini eklenti olarak kendi kurulumlarına ekleyebilir.
DEX Manager Plus hangi verileri toplar?
Cihaz performansı (CPU, bellek, disk, pil, GPU), açılış ve oturum açma süreleri, uygulama çökmeleri gibi teknik telemetriyi ve isteğe bağlı çalışan anketlerini toplar. Hangi verilerin toplanacağı ve kimlerin göreceği yapılandırma ile belirlenir.
Birlikte değerlendirilen ürünler
Tüm ManageEngine ürünleri
Endpoint Central
Bilgisayar, sunucu ve mobil cihazları tek konsoldan yöneten birleşik uç nokta yönetimi ve güvenliği
Endpoint Central Cloud
Endpoint Central'ın ManageEngine tarafından işletilen, sunucu kurulumu gerektirmeyen bulut sürümü
ServiceDesk Plus
Talep, varlık, değişiklik ve proje süreçlerini tek konsolda toplayan ITIL uyumlu hizmet yönetimi platformu
