RMM Central nedir?
RMM Central, yönetilen hizmet sağlayıcıların (MSP) müşteri ağlarını, sunucularını ve uç noktalarını tek konsoldan izleyip yönetmesini sağlayan ManageEngine uzaktan izleme ve yönetim (RMM) yazılımıdır. Ağ keşfi ve cihaz izleme, sunucu izleme, yama yönetimi, yazılım dağıtımı, uzaktan kontrol, mobil cihaz yönetimi ve BT varlık yönetimini bir araya getirir. Sunucusu MSP'nin kendi merkezine kurulan şirket içi (on-premises) bir çözümdür; müşteri tarafında ajan, probe ve dağıtım sunucusu kullanılır.
Birden fazla müşterinin BT altyapısını sözleşmeyle işleten MSP'ler ve şubeli yapısı olan kurumların merkezi BT ekipleri için uygundur. Tipik kullanım durumları; müşteri ağındaki arızaları müşteri bildirmeden yakalamak, rutin yama ve bakım işlerini otomatikleştirmek, sorun anında uzaktan bağlanmak ve müşteri bazlı rapor üretmektir.
Technodus, RMM Central için lisans, kurulum ve desteği aynı ekipte verir. Merkez sunucunun kurulumunu, müşteri lokasyonlarına probe ve dağıtım sunucusu yerleşimini ve internet üzerinden iletişim için Secure Gateway yapısını birlikte planlarız. Önce birkaç müşteri ortamında PoC ile deneyip ardından uçtan uca sorumluluğu tek ekibe bırakabilirsiniz.
NEDEN GEREKİR
Hangi sorunları çözer?
- Müşteri ağları ve uç noktaları ayrı araçlarla izleniyor, tek bir tablo görülemiyor
- Arızalar müşteri arayıp bildirene kadar fark edilmiyor
- Yama ve rutin bakım işleri her müşteri için elle tekrarlanıyor
- Sorun anında müşteri cihazına bağlanmak için ayrı uzaktan erişim aracı gerekiyor
- Müşteri bazlı hizmet ve varlık raporu üretmek saatler alıyor
- Şube lokasyonlarında yama ve yazılım dağıtımı hattı tıkıyor
Temel yetenekler
- Network discovery — Active Directory, katman 2 haritalama ve alt ağ taramasıyla müşteri ağındaki cihazları keşfeder
- Network device monitoring — SNMP, WMI ve SSH ile ağ cihazlarının performans ve arızalarını izler
- Server management — Windows, Linux ve sanal sunucuları (VMware, Hyper-V gibi) izler ve yönetir
- Real-time alerting — eşik tabanlı gerçek zamanlı uyarı ve makine öğrenmesi destekli tahmin sunar
- Patch management — Windows, macOS, Linux ve üçüncü taraf uygulamalarına yama dağıtır
- Software deployment — müşteri cihazlarına yazılım kurar ve kaldırır
- Remote control — ekran kaydı ve çoklu kullanıcı işbirliğiyle uzaktan bağlantı sağlar
- Mobile device management — müşterilerin mobil cihazlarını aynı konsoldan yönetir
- IT asset management — donanım ve yazılım envanterini müşteri bazında tutar
- Analytics and reporting — hazır raporlarla müşteri bazlı izleme ve yönetim raporu üretir
LİSANSLAMA
Lisans kalemleri ve sürümler
Kapsam farkları aşağıda; adet ve kapsam kurumunuza göre belirlenir.
Lisans metriği
Yönetilen uç nokta sayısı ve kullanıcı (teknisyen) sayısı bazlı lisanslama; izlenen ağ cihazları da kapsama dahildir.
Free
20 uç nokta ve 5 ağ cihazına kadar kullanım; çoklu teknisyen, dağıtım sunucusu ve ağ yapılandırma yönetimi içermez.
Enterprise
Tam özellik seti: çoklu teknisyen, uzak lokasyonlar için dağıtım sunucusu, tarayıcı güvenliği ve ağ yapılandırma yönetimi.
Not
30 günlük değerlendirme Enterprise sürümüyle yapılır; lisanslanmazsa Free sürüme döner. Bulut tabanlı RMM ihtiyacı için ManageEngine ayrı bir ürün (MSP Central) sunar.
Fiyat bilgisi sayfada yer almaz. Lisans kalemi, adet ve süre kurumunuzun kullanım senaryosuna göre değiştiği için teklifi ihtiyacınızı dinledikten sonra çıkarıyoruz.
Teklif isteyinSıkça sorulan sorular
RMM Central nedir?
RMM Central, yönetilen hizmet sağlayıcıların (MSP) müşteri ağlarını, sunucularını ve uç noktalarını tek konsoldan izleyip yönetmesini sağlayan ManageEngine uzaktan izleme ve yönetim (RMM) yazılımıdır. Ağ keşfi ve cihaz izleme, sunucu izleme, yama yönetimi, yazılım dağıtımı, uzaktan kontrol, mobil cihaz yönetimi ve BT varlık yönetimini bir araya getirir. Sunucusu MSP'nin kendi merkezine kurulan şirket içi (on-premises) bir çözümdür; müşteri tarafında ajan, probe ve dağıtım sunucusu kullanılır. Birden fazla müşterinin BT altyapısını sözleşmeyle işleten MSP'ler ve şubeli yapısı olan kurumların merkezi BT ekipleri için uygundur. Tipik kullanım durumları; müşteri ağındaki arızaları müşteri bildirmeden yakalamak, rutin yama ve bakım işlerini otomatikleştirmek, sorun anında uzaktan bağlanmak ve müşteri bazlı rapor üretmektir.
RMM Central hangi sorunları çözer?
RMM Central şu sorunlara yanıt verir: müşteri ağları ve uç noktaları ayrı araçlarla izleniyor, tek bir tablo görülemiyor Arızalar müşteri arayıp bildirene kadar fark edilmiyor Yama ve rutin bakım işleri her müşteri için elle tekrarlanıyor Sorun anında müşteri cihazına bağlanmak için ayrı uzaktan erişim aracı gerekiyor
RMM Central lisanslaması nasıl çalışır?
Lisans metriği, Free, Enterprise, Not sürümleri bulunur. Lisans kapsamı ve metriği ihtiyaca göre belirlenir; Technodus kurumunuzun kullanım senaryosuna uygun sürümü ve kapsamı birlikte çıkarır.
RMM Central Türkiye'de nereden alınır?
RMM Central lisansını, kurulumunu ve sonrasındaki desteğini Technodus üzerinden tek elden alabilirsiniz. Satın alma öncesi kendi ortamınızda PoC (kavram kanıtı) kurgulayıp sonucu somut metriklerle ölçüyoruz.
RMM Central ile Endpoint Central MSP arasındaki fark nedir?
Endpoint Central MSP, müşterilerin uç noktalarını (yama, yazılım dağıtımı, uzaktan kontrol) yönetmeye odaklanır. RMM Central bu uç nokta yönetimine ağ keşfi, ağ cihazı ve sunucu izleme ile uyarı yeteneklerini ekleyerek izleme ile yönetimi tek konsolda toplar. Müşteri ağlarını da izlemesi gereken MSP'ler için RMM Central daha kapsamlıdır.
RMM Central şirket içi mi, bulut mu?
RMM Central, sunucusu MSP'nin kendi merkezine kurulan şirket içi (on-premises) bir çözümdür. Müşteri lokasyonlarında ajan, probe ve gerektiğinde dağıtım sunucusu kullanılır; internet üzerinden iletişim Secure Gateway Server ile korunabilir.
RMM Central ServiceDesk Plus MSP ile birlikte kullanılabilir mi?
MSP'ler genellikle izleme ve yönetim için RMM Central'ı, müşteri talepleri ve hizmet süreçleri için ServiceDesk Plus MSP'yi birlikte değerlendirir. Entegrasyonun kapsamını ve sürüm uyumunu kurulum öncesinde sizin ortamınız için kontrol ederiz.
Birlikte değerlendirilen ürünler
Tüm ManageEngine ürünleri
Endpoint Central MSP
Yönetilen hizmet sağlayıcılar için çok müşterili uç nokta yönetimi, RMM ve güvenlik platformu
ServiceDesk Plus MSP
Yönetilen hizmet sağlayıcılar için çok müşterili ITSM ve PSA platformu
OpManager
Ağ cihazları, sunucular, sanal makineler ve depolama için performans ve kesinti izleme
Remote Access Plus
Windows, macOS, Linux ve Android cihazlarda sohbet, sesli ve görüntülü destekli kurumsal uzaktan sorun giderme
