Remote Access Plus nedir?
Remote Access Plus, BT ekiplerinin Windows, macOS, Linux bilgisayarlara ve Android cihazlara güvenli biçimde uzaktan bağlanarak sorun gidermesini sağlayan ManageEngine kurumsal uzaktan erişim yazılımıdır. Uzaktan masaüstü kontrolünün yanında dosya aktarımı, komut istemi, kayıt defteri, görev yöneticisi ve olay görüntüleyici gibi tanılama araçlarını tek konsolda sunar; şirket içi (on-premises) kurulum ya da bulut tabanlı hizmet olarak kullanılabilir.
Yardım masası ve masaüstü destek ekipleri, dağıtık ofisleri ya da uzaktan çalışan kullanıcıları destekleyen kurumlar için uygundur. Tipik kullanım durumları; kullanıcının ekranını görerek sorunu sohbet ya da sesli görüşmeyle çözmek, kullanıcı başında yokken bakım için katılımsız erişim sağlamak, oturumları kaydederek denetim izi tutmak ve mesai dışında Wake on LAN ile cihazları açıp işlem yapmaktır.
Technodus, Remote Access Plus'ın lisansını, kurulumunu ve desteğini aynı ekipte verir. Uzak ofis ve internet üzerindeki cihazlara erişim için gerekli ağ yapılandırmasını, teknisyen rollerini ve kullanıcı onayı ile oturum kaydı politikalarını birlikte belirleriz. Kendi ortamınızda PoC ile deneyip ardından uçtan uca sorumluluğu tek ekibe bırakabilirsiniz.
NEDEN GEREKİR
Hangi sorunları çözer?
- Uzaktan destek için farklı ve denetimsiz araçlar kullanılıyor, kim hangi cihaza bağlandı bilinmiyor
- Destek oturumları kaydedilmediği için sonradan inceleme yapılamıyor
- Kullanıcının ekranını görmeden telefonla tarif edilen sorun anlaşılamıyor
- Uzak cihazda dosya aktarmak ya da komut çalıştırmak için ayrı araç açmak gerekiyor
- Kullanıcı başında değilken bakım yapılamıyor, işler mesai saatine sıkışıyor
- Teknisyenlerin hangi cihaza hangi yetkiyle bağlanabileceği sınırlandırılamıyor
- Kapalı cihazlara ulaşmak için birinin ofise gidip cihazı açması gerekiyor
Temel yetenekler
- Remote Desktop Control — Windows, macOS ve Linux bilgisayarlara şifreli, çok monitör destekli uzaktan bağlantı sağlar
- Unattended remote access — kullanıcı başında olmadan yetkili teknisyenin cihaza bağlanmasına izin verir
- Voice, video ve text chat — oturum sırasında kullanıcıyla sesli, görüntülü ya da yazılı iletişim kurar
- File Transfer — uzak cihazla şifreli tünel üzerinden sürükle-bırak dosya aktarımı yapar
- System Manager araçları — görev yöneticisi, kayıt defteri, komut istemi, olay görüntüleyici ve servisler gibi 12'yi aşkın aracı ekran paylaşmadan kullandırır
- Screen recording — uzaktan oturumları kaydeder, sonradan inceleme ve denetim için saklar
- Wake on LAN ve Remote Shutdown — cihazları uzaktan açar, kapatır ya da yeniden başlatır
- Android remote control — Android cihazların ekranını uzaktan görüntüleyip kontrol eder
- Rol tabanlı teknisyen yetkilendirme — teknisyenlerin erişebileceği cihaz ve işlemleri sınırlar
- Audit ready reports — oturum ve işlem geçmişini denetime hazır raporlar olarak sunar
LİSANSLAMA
Lisans kalemleri ve sürümler
Kapsam farkları aşağıda; adet ve kapsam kurumunuza göre belirlenir.
Lisans metriği
Yönetilen bilgisayar sayısı ve teknisyen sayısı bazlı lisanslama; ek teknisyen ayrıca eklenir. Şirket içi kurulumda yıllık, aylık abonelik veya süresiz lisans, bulut hizmetinde yalnız abonelik seçeneği vardır.
Free
10 bilgisayar ve 1 teknisyene kadar tam işlevli kullanım; küçük ortamlar için.
Standard
Sorun giderme için gelişmiş uzaktan masaüstü erişimi.
Professional
Standard'a ek olarak 12'yi aşkın sistem yönetim aracı, sesli/görüntülü sohbet ve kapsamlı uzaktan bilgisayar yönetimi.
Fiyat bilgisi sayfada yer almaz. Lisans kalemi, adet ve süre kurumunuzun kullanım senaryosuna göre değiştiği için teklifi ihtiyacınızı dinledikten sonra çıkarıyoruz.
Teklif isteyinSıkça sorulan sorular
Remote Access Plus nedir?
Remote Access Plus, BT ekiplerinin Windows, macOS, Linux bilgisayarlara ve Android cihazlara güvenli biçimde uzaktan bağlanarak sorun gidermesini sağlayan ManageEngine kurumsal uzaktan erişim yazılımıdır. Uzaktan masaüstü kontrolünün yanında dosya aktarımı, komut istemi, kayıt defteri, görev yöneticisi ve olay görüntüleyici gibi tanılama araçlarını tek konsolda sunar; şirket içi (on-premises) kurulum ya da bulut tabanlı hizmet olarak kullanılabilir. Yardım masası ve masaüstü destek ekipleri, dağıtık ofisleri ya da uzaktan çalışan kullanıcıları destekleyen kurumlar için uygundur. Tipik kullanım durumları; kullanıcının ekranını görerek sorunu sohbet ya da sesli görüşmeyle çözmek, kullanıcı başında yokken bakım için katılımsız erişim sağlamak, oturumları kaydederek denetim izi tutmak ve mesai dışında Wake on LAN ile cihazları açıp işlem yapmaktır.
Remote Access Plus hangi sorunları çözer?
Remote Access Plus şu sorunlara yanıt verir: uzaktan destek için farklı ve denetimsiz araçlar kullanılıyor, kim hangi cihaza bağlandı bilinmiyor Destek oturumları kaydedilmediği için sonradan inceleme yapılamıyor Kullanıcının ekranını görmeden telefonla tarif edilen sorun anlaşılamıyor Uzak cihazda dosya aktarmak ya da komut çalıştırmak için ayrı araç açmak gerekiyor
Remote Access Plus lisanslaması nasıl çalışır?
Lisans metriği, Free, Standard, Professional sürümleri bulunur. Lisans kapsamı ve metriği ihtiyaca göre belirlenir; Technodus kurumunuzun kullanım senaryosuna uygun sürümü ve kapsamı birlikte çıkarır.
Remote Access Plus Türkiye'de nereden alınır?
Remote Access Plus lisansını, kurulumunu ve sonrasındaki desteğini Technodus üzerinden tek elden alabilirsiniz. Satın alma öncesi kendi ortamınızda PoC (kavram kanıtı) kurgulayıp sonucu somut metriklerle ölçüyoruz.
Remote Access Plus ile Endpoint Central'daki uzaktan kontrol arasındaki fark nedir?
Endpoint Central uzaktan kontrolü yama, yazılım dağıtımı ve envanterle birlikte sunan birleşik uç nokta yönetimi çözümüdür. Remote Access Plus ise yalnız uzaktan erişim ve sorun giderme ihtiyacına odaklanan, daha dar kapsamlı ve ayrı lisanslanan üründür. Yalnız uzaktan destek aracı arayan ekipler için Remote Access Plus yeterli olabilir.
Remote Access Plus kullanıcı onayı olmadan bağlanabilir mi?
Katılımsız erişim (unattended access) desteklenir; ancak kullanıcıdan onay istenip istenmeyeceği politika ile belirlenir. Kurumsal gizlilik gerekliliklerine göre bağlantı öncesi kullanıcı onayı ve oturum kaydı zorunlu tutulabilir; bu ayarları kurulumda birlikte yapılandırırız.
Remote Access Plus hangi işletim sistemlerini destekler?
Uzaktan masaüstü kontrolü Windows, macOS ve Linux bilgisayarlarda çalışır. Android cihazlar için de uzaktan görüntüleme ve kontrol desteği vardır.
Birlikte değerlendirilen ürünler
Tüm ManageEngine ürünleri
Endpoint Central
Bilgisayar, sunucu ve mobil cihazları tek konsoldan yöneten birleşik uç nokta yönetimi ve güvenliği
ServiceDesk Plus
Talep, varlık, değişiklik ve proje süreçlerini tek konsolda toplayan ITIL uyumlu hizmet yönetimi platformu
Mobile Device Manager Plus
iOS, Android, Windows, macOS ve Chrome OS cihazlarını kayıttan emekliliğe tek konsoldan yöneten MDM çözümü
